Resultados de la Encuesta de satisfacción 2020-2021

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Down Madrid te escucha 

Para Down Madrid, es esencial la opinión de las personas y familias a las que acompañamos. Las encuestas de satisfacción son una herramienta más para mejorar la calidad de nuestro trabajo. 

Tanto familias como participantes, han expresado estar, en general, muy satisfechos con nuestro trabajo. Los resultados arrojan una satisfacción promedia de las familias de 8,31 con los servicios, de 8,59 con los profesionales y de 9,27 con los voluntarios. 

Al 90,8% de los participantes les gusta mucho Down Madrid y un 93,4% declara estar muy contento con los profesionales. Además, la encuesta a participantes se ha diseñado en Lectura Fácil para facilitar su cumplimentación. 

Por nuestra parte, tras un exhaustivo análisis de las respuestas y una profunda reflexión sobre las áreas de mejora, cada Servicio ha hecho propuestas concretas para poner en marcha y seguir mejorando la calidad de nuestro trabajo.

Encuesta participantes Encuesta familias

 

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